Regulamin Serwisu mideo.io

3.1. Warunki rejestracji

• Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych: imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz utworzenia hasła
• Użytkownik musi mieć pełną zdolność do czynności prawnych
• W przypadku rejestracji w imieniu firmy, Użytkownik oświadcza, że jest upoważniony do działania w jej imieniu
• Jeden Użytkownik może posiadać tylko jedno aktywne Konto

3.2. Obowiązki Użytkownika

• Zachowanie poufności danych logowania (login, hasło)
• Niezwłoczne informowanie Usługodawcy o nieautoryzowanym dostępie do Konta
• Aktualizowanie danych kontaktowych w przypadku ich zmiany
• Korzystanie z Serwisu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem
• Nieudostępnianie Konta osobom trzecim bez zgody Usługodawcy

3.3. Odpowiedzialność za Konto

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane przy użyciu jego Konta, w tym za działania osób, którym udostępnił dane logowania. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieuprawnionego dostępu do Konta, jeśli nastąpił on z winy Użytkownika.

Główne funkcje Serwisu

5.1. Plany taryfowe

Serwis oferuje różne plany subskrypcyjne (bezpłatne i płatne) różniące się zakresem dostępnych funkcji, limitami użytkowania i wsparciem technicznym. Aktualna oferta planów dostępna jest na stronie cennika.

5.2. Warunki płatności

• a)Płatności realizowane są z góry za wybrany okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny)
• b)Ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT
• c)Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności
• d)Subskrypcja jest automatycznie odnawiana na koniec okresu rozliczeniowego, chyba że Użytkownik ją wcześniej anuluje
• e)Faktury VAT są wystawiane i udostępniane elektronicznie w panelu użytkownika

5.3. Okres próbny

Usługodawca może oferować bezpłatny okres próbny dla planów płatnych (np. 14 dni). Po zakończeniu okresu próbnego, subskrypcja jest automatycznie aktywowana i pobierana opłata, chyba że Użytkownik anuluje subskrypcję przed jego zakończeniem.

5.4. Zwroty

Z uwagi na charakter usług cyfrowych świadczonych na żądanie, co do zasady opłaty za subskrypcję nie podlegają zwrotowi. W uzasadnionych przypadkach (np. błędy techniczne uniemożliwiające korzystanie z usługi) Usługodawca może rozpatrzyć indywidualne wnioski o zwrot.

Dozwolone działania

• Korzystanie z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i dokumentacją
• Tworzenie briefów, ofert i zarządzanie klientami w ramach swojej działalności
• Udostępnianie linków do ofert i briefów swoim klientom
• Eksportowanie własnych danych z Serwisu
• Integracja z dozwolonymi usługami zewnętrznymi poprzez dostępne API

Zabronione działania

• Naruszanie praw własności intelektualnej Usługodawcy lub osób trzecich
• Przesyłanie treści nielegalnych, obraźliwych, obscenicznych lub naruszających prawa innych osób
• Próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów Serwisu lub danych innych Użytkowników
• Wykorzystywanie Serwisu do rozsyłania spamu lub niechcianych wiadomości
• Działania mające na celu zakłócenie działania Serwisu (ataki DDoS, exploity itp.)
• Odsprzedaż, sublicencjonowanie lub udostępnianie dostępu do Serwisu osobom trzecim bez zgody
• Automatyczne zbieranie danych z Serwisu (scraping) bez pisemnej zgody
• Wykorzystywanie Serwisu do celów niezgodnych z prawem polskim lub międzynarodowym
• Tworzenie fałszywych kont lub podszywanie się pod inne osoby
• Celowe wprowadzanie błędnych danych mogących zaszkodzić Usługodawcy lub innym Użytkownikom

7.1. Własność Platformy

Serwis mideo.io, w tym jego kod źródłowy, interfejs użytkownika, grafiki, logo, szablony systemowe i dokumentacja, stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami o ochronie własności intelektualnej. Użytkownik otrzymuje jedynie ograniczoną, niewyłączną licencję na korzystanie z Serwisu zgodnie z Regulaminem.

7.2. Treści Użytkownika

Użytkownik zachowuje pełne prawa do Treści Użytkownika wprowadzanych do Serwisu (briefy, oferty, dane klientów, załączniki). Wprowadzając treści do Serwisu, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na:

• Przechowywanie i przetwarzanie treści w celu świadczenia usług
• Tworzenie kopii zapasowych
• Przekazywanie do zewnętrznych usług AI w celu generowania ofert (anonimizowane)
• Wyświetlanie treści uprawnionym odbiorcom (np. klientom przeglądającym oferty)

7.3. Szablony i konfiguracje

Szablony briefów i ofert tworzone przez Użytkownika pozostają jego własnością. Usługodawca nie wykorzystuje indywidualnych szablonów Użytkowników do tworzenia produktów dla innych klientów. Szablony systemowe dostarczone przez Usługodawcę pozostają własnością Usługodawcy.

9.1. Gwarantowana dostępność

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dla planów płatnych gwarantowana dostępność wynosi minimum 99,5% w skali miesiąca (SLA), z wyłączeniem planowanych prac konserwacyjnych.

9.2. Planowane przerwy techniczne

• Prace konserwacyjne przeprowadzane są w godzinach nocnych (22:00-6:00 CET)
• O planowanych przerwach trwających ponad 30 minut Użytkownicy są informowani z 24-godzinnym wyprzedzeniem
• Planowane przerwy nie są wliczane do kalkulacji SLA

9.3. Awarie i incydenty

W przypadku awarii Usługodawca podejmuje działania naprawcze bez zbędnej zwłoki. Informacje o statusie usługi i trwających incydentach publikowane są na stronie statusu lub przekazywane e-mailem do Użytkowników planów płatnych.

12.1. Wypowiedzenie przez Użytkownika

• Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji w ustawieniach Konta
• Anulowanie subskrypcji wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego
• Po anulowaniu Użytkownik może nadal korzystać z Serwisu do końca opłaconego okresu
• Użytkownik może zażądać usunięcia Konta i wszystkich danych w dowolnym momencie

12.2. Wypowiedzenie przez Usługodawcę

Usługodawca może rozwiązać Umowę i usunąć Konto Użytkownika w przypadku:

• Istotnego naruszenia Regulaminu
• Braku płatności przez okres dłuższy niż 30 dni
• Działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu lub innych Użytkowników
• Działań niezgodnych z prawem

Przed usunięciem Konta Usługodawca podejmie próbę kontaktu z Użytkownikiem (z wyjątkiem przypadków wymagających natychmiastowego działania).

12.3. Skutki wypowiedzenia

• Użytkownik może samodzielnie wyeksportować wszystkie dane organizacji (format JSON, wymaga potwierdzenia hasłem) przed usunięciem konta
• Użytkownik ma 30 dni na pobranie swoich danych przed ich usunięciem
• Publiczne linki do ofert przestają działać
• Dane są usuwane zgodnie z Polityką Prywatności
• Rejestr zgód i logi audytowe są przechowywane zgodnie z wymogami rozliczalności RODO
• Zobowiązania finansowe pozostają w mocy

14.1. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu i będzie interpretowany zgodnie z nim. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy polskiego Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

14.2. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporów wynikających z korzystania z Serwisu strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem sprawy do sądu.

• Reklamacje należy kierować na adres hello@mideo.io
• Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni roboczych
• Konsumenci mogą skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/odr

14.3. Właściwość sądów

Dla sporów, których nie udało się rozwiązać polubownie, sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Opole), z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów w sprawach z udziałem konsumentów.